Expédition et livraison

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?

Nous souhaitons nous assurer que vous recevrez vos articles le plus rapidement possible. Lors de votre commande, assurez-vous de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur, car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois la commande enregistrée dans le système.

Les commandes seront traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la commande et seront expédiées le lendemain du jour de traitement.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.

CONFIRMATION D'EXPÉDITION

Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi. Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.

SUIVI

En tant que destinataire, il sera de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires aux douanes ou au transporteur. Sinon, si la commande a été étiquetée comme retour à l'expéditeur ou livraison infructueuse en raison de l'incapacité du destinataire à assurer le suivi ou de l'impossibilité de soumettre les exigences nécessaires ou la notification au transporteur, nous ne sommes pas en mesure de traiter un remboursement ou un remplacement gratuitement et vous devrez peut-être repasser la commande.

LIVRAISON

Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée par la poste locale ou par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, le colis sera donc reçu avec votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être laissé par le service postal pour vous informer de la manière et du lieu de retrait de votre commande.

IMPÔTS ET DROITS

Des taxes d'importation, des droits de douane et des frais de douane connexes peuvent être facturés une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane du pays de destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est à la charge du destinataire et ne sera pas pris en charge par nous ici à elehancea . Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

DOUANES ET REGLEMENTS

Vous êtes responsable de vérifier les réglementations postales locales concernant les articles restreints, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans le pays spécifique.

FRAIS DE TRANSACTIONS À L'ÉTRANGER

Si votre compte de carte de crédit est libellé dans une devise autre que le dollar américain, vous pourrez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site Web. Vous pourrez également être soumis à des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de frais de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit peut vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.

Les prix de notre boutique sont indiqués dans votre devise locale, mais en USD lors de votre paiement. Toutes les transactions seront traitées en USD via Paypal ou Stripe sur la page de paiement.

ANNULATION/MODIFICATIONS

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut pas être annulée.